Үйлчилгээний нөхцөл

Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл ("Нөхцөл") нь Mongova платформ — mongova.com вэб сайт, iOS болон Android мобайл апп, түүнтэй холбогдох бүх үйлчилгээ (хамтад нь "Үйлчилгээ")-ийг ашиглах журмыг зохицуулна. Та бүртгэл үүсгэх, захиалга хийх эсвэл Үйлчилгээг ашиглах замаар эдгээр Нөхцлийг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно.

Хэрэв та нөхцөлтэй санал нийлэхгүй бол Үйлчилгээг ашиглахгүй байхыг хүсье.

1. Бид хэн бэ

Mongova нь Монголын аялал жуулчлал, зочлох үйлчилгээний захиалгын платформ бөгөөд Их Хүннү Монгол медиа ХХК ("Оператор", "бид") үйл ажиллагаа эрхэлдэг. Энэхүү Үйлчилгээ нь жуулчдыг ("Жуулчин") Монголын зочид буудал, амралтын газар, сувилал, аялалын хөтөч болон холбогдох бизнесүүд ("Буудал" эсвэл "Үйлчилгээ үзүүлэгч")-тэй холбоно.

Бидний мэдээлэл боловсруулалтын талаар Нууцлалын бодлого-г үзнэ үү.

2. Үйлчилгээний агуулга

Mongova нь зуучлагч платформ юм. Бид Үйлчилгээ үзүүлэгчдийн жагсаалтыг гаргаж, тэдний нэрийн өмнөөс захиалга авч, төлбөрийг хүлээн авч, захиалгын мэдээллийг Үйлчилгээ үзүүлэгчид дамжуулна. Үйлчилгээ дараах боломжуудыг агуулна:

Үйлчилгээ үзүүлэгчдийг ангилал болон байршлаар хайх, үзэх
Бодит цагийн боломжит байдал, онлайн захиалга
Монгол Төгрөгөөр (MNT) болон, идэвхжсэн тохиолдолд, олон улсын картаар онлайн төлбөр төлөх
Захиалгын баталгаажуулалт, захиалгын дугаар, орох PIN код
Сэтгэгдэл, үнэлгээ
Захиалгад хамаарах push мэдэгдэл

Mongova нь Үйлчилгээ үзүүлэгчдийг эзэмшдэггүй, ажиллуулдаггүй, ажилтан хангадаггүй. Бодит буудлын үйлчилгээ, аялал, бусад үйлчилгээг Үйлчилгээ үзүүлэгч өөрөө гүйцэтгэнэ.

3. Эрх зүйн чадавхи

Та бие даан бүртгэл үүсгэж, захиалга хийхийн тулд 18 нас хүрсэн байх ёстой. 18-аас доош насны хэрэглэгчид зөвхөн эцэг эх, асран хамгаалагчийн зөвшөөрөл, хяналтын дор Үйлчилгээг ашиглах ёстой бөгөөд бүх захиалгыг насанд хүрсэн хүн хийнэ.

Үйлчилгээг ашигласнаар та эдгээр Нөхцлийг хүлээн зөвшөөрөх эрх зүйн чадавхитай болохоо баталж байна.

4. Бүртгэл

Захиалга хийх эсвэл бизнесээ бүртгүүлэхийн тулд та бүртгэл үүсгэх шаардлагатай.

Та үнэн зөв, шинэлэг мэдээлэл өгөх ёстой бөгөөд түүнийгээ цаг тухайд нь шинэчилнэ
Нэг хүнд нэг данс
Та нууц үг, нэвтрэх мэдээллээ нууцлах үүрэгтэй
Дансанд хийгдсэн бүх үйлдлийг та хариуцна
Хэрэв бүртгэл алдагдсан гэж сэжиглэвэл нэн даруй бидэнд мэдэгдэнэ үү

Mongova нь хоёр төрлийн дансыг дэмжинэ: Жуулчин данс (захиалга хийхэд) болон Бизнес данс (Үйлчилгээ үзүүлэгчээр бүртгүүлэхэд). Танд боломжтой функцууд нь дансны төрлөөс хамаарна.

5. Захиалга

Та Mongova дээр захиалга хийхэд:

Захиалга нь боломжит байдал болон Үйлчилгээ үзүүлэгчийн өөрийн дотоод журамд захирагдана
Захиалга нь төлбөр бүрэн төлөгдсөний дараа баталгаажна
Баталгаажсаны дараа танд захиалгын дугаар болон PIN код и-мэйл болон апп доторх мэдэгдлээр илгээгдэнэ. PIN кодыг зөвхөн танд илгээх бөгөөд Үйлчилгээ үзүүлэгчид өгөхгүй. Орох үед танаас захиалгын дугаар болон PIN кодыг асууна
Захиалгатай холбоотой бүх мэдэгдэл (баталгаажуулалт, сануулга, баримт) нь дансанд бүртгэгдсэн и-мэйл хаягт илгээгдэнэ
Үйлчилгээ үзүүлэгч нь баталгаажсан захиалгыг биелүүлэх үүрэгтэй

Хэрэв Үйлчилгээ үзүүлэгч баталгаажсан захиалгыг биелүүлэх боломжгүй болсон тохиолдолд Mongova нь төлбөрийг бүрэн буцаан олгох бөгөөд боломжтой нөхцөлд өөр сонголт санал болгож туслана.

6. Төлбөр

Mongova дээрх бүх онлайн захиалгын төлбөр нь Mongova-гийн төлбөрийн системүүдээр төлөгдөнө:

QPay — Монгол доторх Монгол Төгрөгөөр (MNT) хийгдэх төлбөрт
Bonum — олон улсын картын төлбөрт, тухайн захиалгад идэвхжсэн тохиолдолд

Mongova нь төлбөрийг төвлөрсөн байдлаар хүлээн авна — мөнгийг Mongova хүлээн авч, дараа нь Үйлчилгээ үзүүлэгчийн төлөх платформын шимтгэлийг хасаад үлдсэн хэсгийг шилжүүлнэ. Та зар дээр харсан үнийг л төлнө. Платформын шимтгэл нь Үйлчилгээ үзүүлэгчийн төлөх төлбөр бөгөөд таны захиалгын дүн дээр нэмэгдэхгүй.

Бид таны картын дугаар, банкны дансны дугаар, CVV кодыг хадгалахгүй. Картын мэдээллийг төлбөрийн систем нь өөрийн аюулгүй байдлын стандартын дагуу боловсруулна.

7. Цуцлалт ба буцаалт

Та баталгаажсан захиалгаа цуцалж, орох (check-in) огнооноосоо хэдий хугацааны өмнө цуцлалтын хүсэлт гаргаснаас хамаарч доорх шатлалын дагуу буцаалт авах боломжтой:

Орохоос 72 цагаас өмнө: 100% буцаалт
Орохоос 24–72 цагийн өмнө: 50% буцаалт
Орохоос 24 цагаас бага хугацаа үлдсэн, эсвэл ирээгүй (no-show) тохиолдолд: буцаалтгүй

Цуцлахын тулд орох огнооноосоо өмнө захиалгын дугаараа дурдан Mongova-гийн дэмжлэгтэй холбогдоно уу (16-р зүйл). Цуцлалтыг манай дэмжлэгийн баг хянаж боловсруулах бөгөөд зөвшөөрөгдсөн буцаалт нь таны төлбөр төлсөн эх сувгаар (QPay эсвэл Bonum) ихэвчлэн 5–10 ажлын өдрийн дотор, банк болон төлбөрийн системээс хамаарч буцаагдана.

Шатлалын хугацаа нь захиалгын орох огноо, цагийг үндэслэн тооцогдоно. Баталгаажсан захиалгад өөрчлөлт оруулах (огноо, зочны тоо г.м.) нь боломжит байдлаас хамаарах ба дэмжлэгийн багаар адил журмаар хийгдэнэ.

Үүнээс тусдаа, хэрэв Үйлчилгээ үзүүлэгч баталгаажсан захиалгыг биелүүлэх боломжгүй болсон бол (5-р зүйл) Mongova нь дээрх шатлалаас үл хамааран тухайн захиалгыг бүрэн буцаана.

8. Сэтгэгдэл ба хэрэглэгчийн контент

Та Үйлчилгээ үзүүлэгчдийн талаар сэтгэгдэл, үнэлгээ, зураг, бусад агуулга ("Хэрэглэгчийн контент") илгээж болно.

Таны Хэрэглэгчийн контент нь өөрийн чинь үнэн, бодит захиалга буюу туршлага дээр үндэслэсэн байх ёстой
Хууль бус, гүтгэлэгтэй, үзэн ядалт өдөөсөн, бэлгийн агуулгатай, хуурамч эсвэл бусдын эрхийг зөрчсөн агуулга байршуулж болохгүй
Та Mongova-д Хэрэглэгчийн контентыг Үйлчилгээ дотор болон Үйлчилгээний холбогдох сурталчилгаанд харуулах, хувилах, орчуулах, түгээх дэлхий нийтийн, гэрчлэх боломжтой, төлбөргүй лиценз олгоно
Таны Хэрэглэгчийн контентын өмчлөл танд үлдэнэ
Эдгээр Нөхцлийг зөрчсөн эсвэл Үйлчилгээ үзүүлэгч үндэслэлтэй гомдол гаргасан Хэрэглэгчийн контентыг Mongova нь хянах, засах, нуух, устгаж болно

9. Зөвшөөрөгдөхгүй үйлдэл

Та дараах үйлдлүүдийг хийхгүй гэдгээ зөвшөөрч байна:

Залилан, мөнгө угаалт, эсвэл аливаа хууль бус зорилгоор Үйлчилгээг ашиглах
Хуурамч захиалга, хуурамч данс, хуурамч сэтгэгдэл үүсгэх
Жагсаалт, зураг, үнийн мэдээллийг өрсөлдөгч буюу арилжааны зорилгоор хуулах, дахин ашиглах (scraping)
Захиалга буюу жагсаалтыг бичгээр зөвшөөрөл авалгүй худалдах, дахин савлах
Танд хандах эрх олгогдоогүй данс, мэдээлэл, системд нэвтрэх оролдлого хийх
Үйлчилгээний хэвийн ажиллагаанд саад учруулах, хортой кодыг илгээх, дэд бүтцэд хэт ачаалал өгөх
Бусад хэрэглэгч буюу Үйлчилгээ үзүүлэгчийг дарамтлах, заналхийлэх, хохироох

Эдгээр зүйлийг зөрчсөн дансыг бид түр зогсоох эсвэл хаах эрхтэй ба хууль бус үйлдлийг эрх бүхий байгууллагад мэдээлж болно.

10. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн үүрэг

Та Mongova дээр бизнесээ бүртгүүлж байгаа бол нэмж дараах үүрэг хүлээнэ:

Үнэн зөв жагсаалт, үнэ, зураг, боломжит байдлын мэдээллийг өгөх
Платформоор баталгаажсан захиалга бүрийг биелүүлэх
Хүчинтэй лицензтэй байх ба Монгол Улсын холбогдох бүх хууль (татвар, зочлох үйлчилгээ, хэрэглэгчийн эрх) -ийг дагах
Платформын шимтгэл болон сарын төлбөрийг тусдаа байгуулсан гэрээний дагуу төлөх
Нэхэмжлэх төлөгдөөгүй эсвэл баталгаажсан захиалгыг удаа дараа биелүүлээгүй тохиолдолд Mongova таны жагсаалтын онлайн захиалгыг түр зогсоох эрхтэй болохыг хүлээн зөвшөөрөх

11. Оюуны өмч

Mongova-гийн нэр, лого, дизайн, эх код, анхдагч контент нь Их Хүннү Монгол медиа ХХК-ийн өмч бөгөөд Монгол Улсын болон олон улсын оюуны өмчийн хуулиар хамгаалагдсан. Та бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр Үйлчилгээний агуулгыг хуулах, өөрчлөх, түгээх, шинээр гаргах эрхгүй.

Хэрэглэгчийн контентын өмчлөл нь түүнийг илгээсэн хэрэглэгчид үлдэх бөгөөд 8-р зүйлд заасан лицензийн дагуу хэрэгжинэ.

Үйлчилгээ үзүүлэгчийн жагсаалт (лого, зураг, тайлбар) нь тухайн Үйлчилгээ үзүүлэгчийн өмч бөгөөд Mongova нь Үйлчилгээ үзүүлэгчээс олгосон лицензийн үндсэн дээр ашиглана.

12. Хариуцлагын хязгаар ба баталгаа

Үйлчилгээ нь "байгаа байдлаар" болон "боломжтой үед" үзүүлэгдэнэ. Бид платформыг үнэн зөв, аюулгүй, найдвартай байлгахын төлөө хичээдэг боловч дараах зүйлсийг баталгаажуулахгүй:

Жагсаалт, үнэ, боломжит байдал үргэлж үнэн зөв байх (Үйлчилгээ үзүүлэгчид өөрсдийн жагсаалтыг удирддаг)
Үйлчилгээ тасралтгүй, алдаагүй ажиллах
Захиалга нь таны хувийн хүлээлтэд тэр чигтээ нийцэх
Үйлчилгээ үзүүлэгчийн аюулгүй байдал, эрүүл ахуй, үйлчилгээний чанарыг Mongova баталгаажуулна

Mongova нь Үйлчилгээ үзүүлэгчдийг үндсэн түвшинд шалгадаг боловч бодит зочлох үйлчилгээ, барилга байгууламж, аюулгүй байдал, ажилчдын зан үйлийг Үйлчилгээ үзүүлэгч өөрөө хариуцна.

13. Хариуцлагын дээд хязгаар

Монгол Улсын хууль зөвшөөрөх дээд хэмжээгээр:

Захиалгатай холбоотой нэхэмжлэлд Mongova-гийн нийт хариуцлага нь тухайн захиалгын төлсөн дүнгээр хязгаарлагдана
Mongova нь Үйлчилгээг ашигласнаас үүсэх шууд бус, дайвар, үр дагавар, торгуулийн шинж чанартай хохирлыг — алдагдсан ашиг, мэдээллийн алдагдал, орхиж буй холболт, аяллын тасалдал зэргийг оруулаад — хариуцахгүй
Mongova нь Үйлчилгээ үзүүлэгч, төлбөрийн систем, бусад гуравдагч этгээдийн үйлдэл болон үл үйлдлийг хариуцахгүй

Монгол Улсын хуулиар хасч болохгүй гэж заасан хариуцлагыг эдгээр Нөхцөл хасахгүй.

14. Хохирол барагдуулалт

Та дараах асуудлаас үүсэх аливаа нэхэмжлэл, хохирол, зардлаас (үндэслэлтэй хууль зүйн зардал орно) Их Хүннү Монгол медиа ХХК-ийг хохиролгүй байлгахаа зөвшөөрч байна:

Эдгээр Нөхцлийг таны зөрчсөн зөрчил
Таны илгээсэн Хэрэглэгчийн контент
Үйлчилгээг таны буруугаар ашигласан үйлдэл
Аливаа хууль эсвэл гуравдагч этгээдийн эрхийг таны зөрчсөн зөрчил

15. Хууль ба маргаан шийдвэрлэлт

Эдгээр Нөхцөл нь Монгол Улсын хуулиар зохицуулагдана. Эдгээр Нөхцөл болон Үйлчилгээг ашигласантай холбоотой аливаа маргаан нь Монгол Улсын шүүхэд шийдвэрлэгдэнэ. Гэхдээ заавал мөрдөх хуулиар танд өөр газар шүүхэд хандах эрх олгосон бол энэ нь хэвээр үлдэнэ.

Бид аливаа асуудлыг эхлээд шууд бидэнтэй холбоо барих замаар шийдвэрлэхийг зөвлөж байна — ихэнх асуудал албан ёсны процесс шаардлагагүйгээр шийдэгддэг.

16. Холбоо барих

Эдгээр Нөхцөл, дансны асуудал, захиалгын маргаантай холбоотой асуултыг доорх хаягаар илгээнэ үү:

Mongova оператор (Монгол): munkhod.ch@gmail.com
Платформын дэмжлэг: ubwebdevelopers@gmail.com

Тохирох бичлэгийг хурдан олохын тулд бүртгэлтэй и-мэйл хаягаа, шаардлагатай бол захиалгын дугаараа хамт илгээнэ үү.

17. Нөхцөлд оруулах өөрчлөлт

Бид эдгээр Нөхцлийг үе үе шинэчилж болно. Чухал өөрчлөлт орох тохиолдолд бид и-мэйл эсвэл апп доторх мэдэгдлээр өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болохоос өмнө танд мэдэгдэнэ. Энэ хуудасны дээд талд байгаа "Сүүлд шинэчилсэн" огноо нь хамгийн сүүлийн хувилбарыг харуулна. Өөрчлөлт хийгдсэний дараа Үйлчилгээг үргэлжлүүлэн ашигласнаар та шинэчилсэн Нөхцлийг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно.

18. Хүчин төгөлдөр болох огноо

Эдгээр Нөхцөл нь 2026 оны 5 сарын 27-ноос эхлэн хүчин төгөлдөр болно.